Запись разговоров

Запись разговоров

Необходимость в записи телефонных разговоров возникает не только когда требуется контроль работы сотрудников.

Вы расширяете свои возможности на то, что бы:

  • Узнать потребности клиентов;
  • Отточить мастерство менеджеров;
  • Повысить продажи;
  • Улучшить положение компании на рынке.

Услуга помогает решить большое количество задач

Повысить уровень сервиса. Телефонные переговоры изучаются для того, чтобы улучшить обслуживание и выявить слабые места при коммуникации с покупателями. Если по телефону произошел конфликт - запись будет главным свидетелем спора: сразу понятно кто виноват.

Обучение новых сотрудников. Начинающий продавец намного быстрее набьет руку на основе реальных примеров, успешных и неуспешных телефонных переговоров.

Увеличение продаж Качество работы менеджеров оценивается по продажам. Изучая записи выявляются ошибки, приводящие к уменьшению сделок. На основе этого проще понять, кто лучше работает, а кто нуждается в дополнительной подготовке.

Контроль информационной безопасности. Утечка данных легко отслеживается прослушиванием разговоров.

Маркетинг. Изучайте по записанным разговорам потребности клиентов. Это позволит вам правильно эффективно провести рекламную кампанию.

Контроль. Менеджеры и другие сотрудники будут более ответственно подходить к работе осознавая, что телефонные разговоры контролируются.

Итак, вы поставили перед собой задачу развернуть в своем офисе запись разговоров. Есть несколько способов реализации.

Установка специального программно-аппаратного комплекса.

Второй вариант, простой и недорогой, – подключение виртуальной АТС.

Услуга записи звонков на базе облачной АТС гораздо лучше других вариантов, и вот почему:

1 — Нет необходимости использовать специальное оборудование и программы.

2 — Разговоры надежно хранятся в облачном хранилище у провайдера.

3 — Информация доступна в web-интерфейсе.

Записи легко фильтруются, ищутся, прослушиваются и скачиваются.

Стоимость услуги.

Зависит от выбранного тарифа и срока или объема хранения. Базовый тариф - 500 руб. без НДС за 700 мб. Аудиофайлы сохраняются в формате mp3, что хватает на 10000 минут разговоров.

Если вы сомневаетесь - закажите у наших менеджеров тестирование на 2 недели.

Тарифы на услуги IP телефонии

Цены на IP телефонию указаны без учета НДС
  • Эконом
    350 руб мес
    Виртуальный номер с переадресацией и 1 рабочее место
  • Безлимит на городские
    800 руб мес

 

Хотите подобрать индивидуальный тариф IP телефонии?

Свяжитесь с нами или оставьте заявку и наш менеджер перезвонит Вам!
Отзывы клиентов

Контактная информация

53664663909f9991a5581d92facb0d4a