Запись разговоров

Повысить уровень сервиса. Телефонные переговоры изучаются для того, чтобы улучшить обслуживание и выявить слабые места при коммуникации с покупателями. Если по телефону произошел конфликт - запись будет главным свидетелем спора: сразу понятно кто виноват.

Обучение новых сотрудников. Начинающий продавец намного быстрее набьет руку на основе реальных примеров, успешных и неуспешных телефонных переговоров.

Увеличение продаж Качество работы менеджеров оценивается по продажам. Изучая записи выявляются ошибки, приводящие к уменьшению сделок. На основе этого проще понять, кто лучше работает, а кто нуждается в дополнительной подготовке.

Контроль информационной безопасности. Утечка данных легко отслеживается прослушиванием разговоров.

Маркетинг. Изучайте по записанным разговорам потребности клиентов. Это позволит вам правильно эффективно провести рекламную кампанию.

Контроль. Менеджеры и другие сотрудники будут более ответственно подходить к работе осознавая, что телефонные разговоры контролируются.